Para qué te prepara:
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Resolución de Incidencias en las Encuestas le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Resolución de Incidencias en las Encuestas siendo un CURSO UNIVERSITARIO por lo que está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
A quién va dirigido:
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Resolución de Incidencias en las Encuestas está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Resolución de Incidencias en las Encuestas adquiriendo una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.
Titulación:
Titulación de Resolución de Incidencias en las Encuestas expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 30 horas y 1 crédito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agencia Vértice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).
Objetivos:
- Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos
Salidas Laborales:
Comercio y Marketing
Resumen:
Ese Curso Homologado de Resolución de Incidencias en las Encuestas le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Resolución de Incidencias en las Encuestas siendo un CURSO HOMOLOGADO Y BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Metodología:
La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Temario:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista. 1.1 Entorno de la entrevista. 1.1.1 Guía de entrevista y argumentario de la investigación. 1.1.2 Cuaderno de trabajo de campo. 1.2 Fases del proceso y desarrollo de la entrevista. 1.2.1 Toma de contacto con el entrevistado. 1.2.2 Acercamiento a la persona a entrevistar en entrevista personal, telefónica y online. 1.2.3 Finalización: despedida y cierre. 1.3 Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista. 1.3.1 Rechazos y ausencias. UNIDAD DIDÁCTICA 2. Comportamiento y actitudes del encuestador. 2.1 Motivación para participar en la encuesta. 2.1.1 Códigos éticos de obtención de información por encuesta. 2.2 Formulación de preguntas. 2.2.1 El diálogo del entrevistador con el entrevistado. 2.2.2 La creación de un clima favorable. 2.2.3 Obtención de respuestas adecuadas. 2.3 Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.