Curso homologado Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos + Titulación Universitaria en Instalación y Configuración de Dispositivos y Servicios de Conectividad Asociados

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Para qué te prepara:

Este Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos.

A quién va dirigido:

Este Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos está dirigido a los profesionales del mundo la informática y comunicaciones, concretamente en Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos, dentro del área profesional de comunicaciones , y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operación y supervisión de los equipos y servicios.

Titulación:

Doble Titulación: - Titulación de Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Instalación y Configuración de Dispositivos y Servicios de Conectividad Asociados expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 90 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).

Objetivos:

- Describir las incidencias que se producen en los dispositivos de interconexión de las redes privadas con las redes públicas de comunicaciones, según informaciones recibidas de herramientas de notificación u otros medios. - Identificar los procedimientos y herramientas empleados para la detección de incidencias, en función de los dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas. - Describir las técnicas y herramientas que se utilizan para aislar y diagnosticar las causas que producen incidencias, en dispositivos de interconexión de redes privadas y públicas. - Explicar los procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias. - Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados, teniendo en cuenta las características de los mismos. - Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados. - Realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones, según unas instrucciones especificadas. - Describir las técnicas y herramientas de prueba que se utilizan para verificar los dispositivos de comunicaciones implantados, teniendo en cuenta las características de los mismos. - Clasificar los procedimientos de prueba a aplicar, teniendo en cuenta la aplicación particular y los equipos involucrados. - Realizar la implantación de dispositivos de transmisión y transporte de comunicaciones, según unas instrucciones especificadas. -Identificar los dispositivos de transporte y transmisión de datos, así como los módulos e interfaces de conexión con las líneas públicas de comunicaciones de voz y datos. -Identificar los procesos de instalación, configuración e implantación de configuraciones en dispositivos de comunicaciones de voz y datos, y aplicarlos para integrar los dispositivos en redes públicas de comunicaciones de acuerdo a unas especificaciones dadas.

Salidas Laborales:

Informática y Comunicaciones.

Resumen:

En el ámbito de la informática y las comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la instalación y configuración de los nodos de interconexión de redes privadas con públicas, dentro del área profesional de los sistemas y telemática. Así, con el presente Máster en Operaciones en Sistemas de Comunicación de Voz y Datos se pretende aportar los conocimientos necesarios para realizar los procesos de conexión entre redes privadas y redes públicas.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

PARTE 1. OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.
  1. Incidencias habituales.

    2. - Incidencias internas.

  2. Fallos HW.
  3. Fallos SW.
  4. Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.

    5. - Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).

  5. Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
  6. Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.

    7. - Sistemas de gestión/monitorización de equipos.

  7. Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
  8. Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
  9. Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
  10. Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.

    11. - Herramientas de gestión de incidencias.

  11. Descripción general. Funcionalidades.
  12. Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
  13. Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
  14. Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
  15. Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.

PARTE 2. MONITORIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON REDES PÚBLICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE MONITORIZACIÓN EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
  1. Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.

    2. - Descripción.

    - Uso.

    - Funciones principales.

    - Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.

  2. Pruebas de monitorización.

    3. - Tipos de prueba.

    - Selección, conexión y configuración de la herramienta.

    - Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes.

  3. Elementos a monitorizar.
  4. Herramientas a utilizar.
  5. Pasos a seguir.
  6. Resultados del proceso.
  7. Listas de comprobación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍAS EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
  1. Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.

    2. - Clasificaciones.

  2. Locales, remotas.
  3. Equipos afectados.
  4. Impacto en los servicios.
  5. Servicios afectados.
  6. Etc.

    7. - Ejemplos.

  7. Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.

    8. - Analizadores de protocolos.

    - Herramientas «help-desk».

  8. Procedimientos de gestión de incidencias.

    9. - Aislamiento y diagnóstico de incidencias.

  9. Técnicas utilizadas.
  10. Herramientas.

    11. - Los planes de contingencia.

    - Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.

  11. Gestión de incidencias en ITIL.
  12. Organización de un centro de atención al usuario.

PARTE 3. PRUEBAS Y VERIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN Y DE LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRUEBAS DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.
  1. Procedimientos de prueba de seguridad mecánica.

    2. - Pruebas de estabilidad y nivelación.

    - Pruebas de nivel de refrigeración/disipación.

    - Resistencia a vibraciones.

  2. Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética).

    3. - Verificación de continuidad y distribución eléctrica.

    - Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras.

    - Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).

  3. Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo.

    4. - Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo.

    - Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.

  4. Pruebas funcionales de unidad y sistema.

    5. - Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global.

    - Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global.

    - Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.

PARTE 4. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE TELEFONÍA.
  1. Arquitecturas.

    2. - Topologías: Malla, estrella?

    - Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional?

    - Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas...

  2. El subsistema de conmutación.

    3. - Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS...

    - Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración...

    - Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).

  3. El subsistema de señalización.

    4. - Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931...).

    - Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323....

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.
  1. Terminales.

    2. - TDM: Descripción y servicios.

  2. Proporcionados por el Terminal.
  3. Proporcionados por la red.

    4. - IMS: Descripción y servicios.

  4. Proporcionados por el Terminal.
  5. Proporcionados por la red.
  6. Conmutadores/Call Servers.

    7. - Centrales TDM.

    - Centralitas (IP/TDM).

    - Descripción del concepto IMS.

  7. Sistemas multilínea.
  8. pasarelas.
  9. Conmutadores.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.
  1. Definición y atributos del servicio básico.

    2. - Descripción.

    - Escenario(s) genérico(s) de llamadas.

  2. Servicios suplementarios y de tarificación.

    3. - Genéricos (TDM).

    - Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,...).

  3. Indicadores de calidad del servicio (QoS).

    4. - Contadores estadísticos.

    - Tratamiento y reporting de estadísticas.

    - Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
  1. Configuración de centralitas privadas de conmutación.

    2. - Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.

    - Listado y descripción de servicios disponibles.

    - Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.

    - Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).

  2. Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
  3. Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

PARTE 5. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN EN EL SUBSISTEMA DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.
  1. Procedimientos de prueba y verificación del subsistema de conmutación telefónica.
  2. Procedimientos y herramientas de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.
  3. Procedimientos de diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

    4. - Función Alarm Surveillance: Conceptos y elementos relacionados.

    - Análisis y diagnóstico de información de alarma.

    - Documentación y seguimiento de incidencias: procedimientos y herramientas de trouble ticketing.

    - Casos prácticos y ejemplos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTERCONEXIÓN DE REDES.
  1. Conceptos básicos sobre redes públicas.
  2. Servicios de interconexión con la red pública.

    3. - Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.

    - Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.

    - Interfaces en función de la tipología de red.

    - Normativas de seguridad.

  3. Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.

    4. - Interfaces.

    - Módulos.

    - Cables.

  4. Conceptos de encaminamiento.

    5. - Segmentación de redes.

    - Algoritmos de encaminamiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
  1. Interfaces más habituales de interconexión de redes.

    2. - Interconexión de área local (RAL-RAL).

    - Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN).

  2. Características de los servicios de interconexión de redes.
  3. Tecnologías empleadas.
  4. Identificación de los servicios de conexión.

    5. - Interrelación de los servicios.

    - Implementación en los equipos de la red local.

  5. Los proveedores de servicios de comunicaciones.

    6. - Servicios de interconexión.

    - Perfiles de los servicios.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.
  1. Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.

    2. - Clasificación según sus funciones.

    - Servicios soportados.

    - Pila de protocolos TCP/IP.

  2. Introducción.
  3. Modelo OSI.
  4. Niveles. Descripción de cada uno.
  5. Cifrado. Redes privadas virtuales.

    6. - Descripción.

    - Usos.

    - Tipos.

  6. Implementaciones.

    7. - Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.

  7. Mecanismos de seguridad.

    8. - Enmascaramiento y redirección.

    - Filtrado de paquetes.

  8. Características.
  9. Criterios.
  10. Ventajas.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBA DE DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES
  1. Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.

    2. - Lista de las principales normas.

    - Características destacadas de cada una.

  2. Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.

    3. - Carga mediante ficheros.

    - Modificación de parámetros.

    - Actualización de firmware.

    - Conexiones locales y remotas para configuración.

  3. Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.

PARTE 6. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS Y SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES
  1. Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas
  2. Cifrado Redes privadas virtuales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDES PÚBLICAS DE VOZ Y DATOS
  1. Características
  2. Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes
  3. Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN DE DATOS
  1. Datos y señales
  2. Unidades de medida
  3. Medios de transmisión
  4. Efectos no deseados
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EQUIPOS DE TRANSMISIÓN
  1. Modems Multiplexores Concentradores
  2. Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRANSMISIÓN
  1. Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros)
  2. Alimentación y procedimientos de seguridad asociados
  3. Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros)
  4. Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES
  1. Pruebas funcionales de unidad y sistema
  2. Configuración de interfaces y servicios de transporte
  3. Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación
  4. Interfaz gráfica de usuario Funciones que soporta y descripción de la interfaz
  5. Otros métodos de operación Línea de comando