Formación homologada Postgrado en Ceremonial de Duelo y la Atención Funeraria (Doble Titulación URJC & Educa + 2 Créditos ECTS)

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Para qué te prepara:

El curso en Ceremonial de Duelo y la Atención Funeraria le prepara para ofrecer el mejor servicio en la presentación, organización e intervención de etiqueta en los diferentes eventos fúnebres, aplicando los conocimientos protocolarios, siempre teniendo en cuenta del proceso doloroso por el que pasan los familiares de la persona fallecida.

A quién va dirigido:

Este curso en Ceremonial de Duelo y la Atención Funeraria está dirigido a los profesionales vinculados al sector funerario: forenses, enterradores, tanatopractores, depósitos funerarios y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la organización de eventos funerarios.

Titulación:

Doble Titulación: - Titulación de Postgrado en Ceremonial de Duelo y la Atención Funeraria con 300 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de El duelo y la atención funeraria expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.

Objetivos:

- Conocer las características generales del protocolo. - Conocer las funciones que desarrollan el servicio funerario y su ámbito de trabajo. - Reconocer los criterios de medición y los objetivos que se deben satisfacer para ofrecer una mayor calidad del servicio. - Identificar las fases del duelo y tipologías. - Adquirir habilidades de comunicación y trato al cliente. - Saber aplicar las nociones básicas del protocolo social. - Adquirir habilidades sociales y de comunicación ante el duelo. - Identificar las diferentes fases y situaciones de duelo por las que suelen pasar los familiares del fallecido. - Identificar y saber todo lo relacionado con la gestión funeraria.

Salidas Laborales:

Funerarias

Resumen:

Este curso en Ceremonial de Duelo y la Atención Funeraria le ofrece una formación especializada en la materia. Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Con este curso en Ceremonial de Duelo y la Atención Funeraria podrá adquirir los conocimientos necesarios para ser un profesional del protocolo que deben seguir en las funerarias, para llevar a cabo una actividad de calidad y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

PARTE 1. DUELO Y ATENCIÓN FUNERARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO FUNERARIO
  1. Concepto y tipos de servicios
  2. La calidad en el servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FAMILIA
  1. Estado de la familia
  2. Concepto y fases del duelo
  3. Características del duelo
  4. Duelo complicado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA
  1. Necesidades y expectativas de la familia
  2. ¿Qué podemos hacer?
  3. Habilidades de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO
  1. Características generales y funciones
  2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

PARTE 2. PROTOCOLO EN FUNERARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
    1. El concepto de protocolo

- Origen del protocolo

- Tipología de protocolo

- Utilidad

- Usos sociales

    1. Clases de protocolo

- El protocolo institucional tradicional

- El protocolo empresarial

- Protocolo internacional

    1. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales

- Precedencias de autoridades

- Colocación de participantes en presidencias y actos

- Ordenación de banderas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO SOCIAL
    1. Concepto de Protocolo Social

- Saber estar

- Cortesía

    1. Las fórmulas de tratamiento

- Uso del tratamiento ?usted?

- Uso de los tratamientos ?Don/Doña? y ?Señor/Señora?

- Uso del ?tuteo?

    1. La puntualidad
    2. Técnicas habituales de presentación
    3. El saludo

- Cómo se saluda

- Estrechamiento de manos

- El abrazo

- El ?beso social?

- Beso en la mano

- La reverencia

  1. Las despedidas
  2. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES EN EL SECTOR FUNERARIO
    1. Elementos que intervienen en la comunicación

- Emisor

- Receptor

- Mensaje

    1. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
    2. Tipos de comunicación

- Comunicación interpersonal

- Comunicación grupal

- Comunicación de las masas

- Comunicación escrita

- Comunicación telefónica

    1. Lenguaje verbal y no verbal
    2. Dificultades de la comunicación

- Bloqueos de la comunicación

    1. Habilidades conversacionales

- Elementos de la habilidad conversacional

    1. Habilidades sociales

- Escucha activa

- Negociación

- Asertividad

  1. Habilidades del profesional fúnebre
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN SITUACIONES DE DUELO
    1. Introducción a la Psicología
    2. El duelo

- Factores que determinan el duelo

- Etapas del duelo

  1. Duelo patológico
  2. Mecanismos de defensa
  3. Ayuda en el proceso de duelo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE
  1. Comunicación de la noticia
  2. Confeccionar una esquela
  3. Vestimenta en el funeral
  4. Comportamiento y actitud correcta
  5. ¿Cómo dar el pésame?
  6. Empleo de las flores
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIOS FUNERARIOS
    1. ¿Qué son los servicios funerarios?
    2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario

- El transporte aéreo regular

- El transporte en autocar o autobús

  1. Servicios de alojamiento y restauración
  2. Servicios y métodos de reproducción
  3. Lugares de duelo
  4. Coche fúnebre
  5. Féretros y urnas
  6. Lápidas
  7. Composiciones mortuorias
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS
    1. Ritos y costumbres funerarias
    2. Ritos occidentales

- Católicos

- Protestantes

- Ortodoxos

- Judíos

    1. Ritos musulmanes o islámicos
    2. Ritos orientales
    3. Ritos afro-asiáticos

- Budistas

- Sintoístas

- Taoístas

  1. Ritos africanos
  2. Ritos funerarios en la cultura americana