Formación homologada Postgrado en Comunicación Interna y Clima Laboral en la Empresa (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

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Para qué te prepara:

Este curso en Comunicación Interna y Clima Laboral en la Empresa te prepara para identificar los elementos clave del conflicto, tanto generadores como mitigadores, así como los distintos tipos de conflicto que pueden aparecer dentro de las organizaciones. Con el Experto en Resolución de conflictos en el ámbito laboral aprenderás también a gestionar de forma efectiva cualquier equipo de trabajo como forma de prevención de conflictos; al tiempo en que adquirirás las competencias y destrezas necesarias para la efectiva resolución de conflictos junto a los conocimientos prácticos para poner en marcha diversas técnicas y recursos de resolución.

A quién va dirigido:

Este curso en Comunicación Interna y Clima Laboral en la Empresa va dirigido a todas aquellas personas inmersas en el mundo de las organizaciones que quieran obtener las herramientas conceptuales, metodológicas y prácticas necesarias para enfrentarse al análisis, gestión, prevención y resolución de cualquier situación de conflicto.

Titulación:

Doble Titulación: - Titulación de Postgrado en Comunicación Interna y Clima Laboral en la Empresa con 300 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación de Comunicación interna expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 10 y 1 crédito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.

Objetivos:

- Conocer los diversos tipos de conflictos que puedan aparecer en el ámbito laboral. - Identificar los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto. - Aprender a gestionar equipos de trabajo como herramienta de prevención de conflictos. - Analizar las diversas técnicas y modelos de resolución de conflictos en el ámbito laboral. - Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación interna en las organizaciones actuales como medio para alcanzar los objetivos empresariales. - Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados, así como aprender a diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal, etc. - Conocer qué medios y herramientas pueden aplicarse en las empresas para tratar los conocimientos que se encuentran en ella.

Salidas Laborales:

Gestión de Recursos Humanos. Mediador de conflictos en el ámbito laboral. Gestión, mediación e intervención en el mercado de trabajo.

Resumen:

Este curso en Comunicación Interna y Clima Laboral en la Empresa le ofrece una formación especializada en la materia. Dentro del ámbito laboral, la existencia de un líder empático y la ausencia de conflictos permiten a la empresa una situación óptima para el trabajo. Este curso en Comunicación Interna y Clima Laboral en la Empresa pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevención, el manejo y la solución de conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrán resultados de cooperación y buen clima en todos los aspectos.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Temario:

PARTE 1. COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA
    1. Introducción
    2. Concepto de comunicación

- elementos del proceso comunicativo

- tipos de comunicación

    1. La comunicación empresarial

- la comunicación interna en la empresa

  1. El plan de comunicación interna
  2. La comunicación en las organizaciones multinacionales
  3. Las organizaciones virtuales
  4. El teletrabajo
  5. Incidencias en el uso del correo electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
    1. Introducción a la gestión del conocimiento. Aproximación y consideraciones previas
    2. El conocimiento

- elementos del conocimiento

    1. La gestión del conocimiento en la empresa

- gestión del capital intelectual vs. gestión del conocimiento

- modelos de gestión del conocimiento

- ciclo del conocimiento

    1. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento

- el departamento de rr.hh. en la gestión del conocimiento

- la ventaja competitiva

    1. Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento

- intranet

- portales de empleados y enterprise relationship management (erm)

- de planificación de recursos empresariales:erp (enterprise resource planification)

- redes virtuales privadas: vpn (virtual private network)

- gestión de relaciones con los clientes: crm (custumer relationship management)

- flujo de trabajo (workflow)

- flujo de trabajo en grupo (groupware)

- tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse)

- tecnología de minería de datos (datamining)

- herramientas de simulación

- suites de gestión del conocimiento

  1. Barreras a la gestión del conocimiento
  2. Beneficios de la gestión del conocimiento

PARTE 2. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO
  1. Definición del conflicto
  2. Tipos de conflicto
  3. Principales perspectivas sobre el conflicto
  4. Principales modelos de conflicto
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES
  1. Elementos clave en el conflicto
  2. Estrés
  3. Ansiedad
  4. Habilidades Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL
  1. Dinámica del conflicto
  2. La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
  3. La teoría del liderazgo y sus enfoques
  4. Estilos de liderazgo
  5. El papel del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
  1. Concepto y naturaleza del conflicto laboral
  2. Fuentes del conflicto
  3. Manejo del conflicto
  4. Introducción al a resolución de conflictos
  5. Fases en la resolución de conflictos
  6. Destrezas para la resolución de conflictos
  7. Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
  8. Prevención
  9. Métodos para la resolución de conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
  1. Qué es un problema, qué es un conflicto
  2. Estilos de aforntamiento del conflicto
  3. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  4. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  5. Cómo y por qué aparecen los conflictos
  6. Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
  7. Por qué se fracasa en resolver conflictos
  8. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL
  1. Condiciones básicas para la acción del grupo
  2. Dinámicas de grupo
  3. Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
  4. Clasificación de las dinámicas de grupo